Retur & RMA hos Phonetrade.dk
Skal du sende et produkt retur eller oprette en reklamation? Vi har gjort det nemt – du starter her.
Sådan fungerer retur og reklamation hos Phonetrade.dk
Hos Phonetrade.dk gør vi det nemt at returnere eller reklamere over dit produkt. Uanset om du har fortrudt dit køb, eller oplever en teknisk fejl, sørger vi for en hurtig og smidig proces.
Retur – når du har fortrudt dit køb
Du har altid 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Produktet skal blot returneres i samme stand, som du modtog det – uden personlige data, covers eller tilbehør. Så snart vi har modtaget varen, refunderer vi købsbeløbet til din konto.
Reklamation (RMA) – hvis der er fejl eller problemer
Alle produkter fra Phonetrade.dk sælges med 3 års garanti og 2 års reklamationsret. Hvis du oplever en fejl, udfylder du blot formularen ovenfor, hvorefter du modtager en gratis returlabel. Vores teknikere undersøger enheden, og vi kontakter dig hurtigt med en opdatering.
FAQ
Hvordan starter jeg en retur/RMA?
Klik på Opret RMA / Retur og udfyld formularen. Du modtager returlabel og instruktioner pr. mail.
Hvor lang tid er i om at behandle min retur?
Vi bestræber os på at behandle din retur ordre inden for 3 hverdage efter modtagelsen.
Hvor hurtigt kigger i på min reklamation?
Vi bestræber os på at kigge på din reklamation inden for 3 hverdage efter modtagelse.
I sjældne tilfælde kan reparationen dog kræve op til 14 dages behandlingstid
Har du spørgsmål? Kontakt os på info@phonetrade.dk eller ring på 51 511 511.